1.信息知识管理：期望以电子化方式管理的——业务数据等结构化信息，文档、记录、消息等非结构化信息（数据统计占到70%上），系统地进行学习，深化，方便原有项目整改、新项目开展及为培训系统、采购系统提供支持。

2.人力资本方面：以人为核心的——员工经验、技能，企业的专家资源、人际关系等。通过一系列的已比较成熟的人事管理工具进行**提升。取长补短，逐渐完善符合企业现实情况的人力资源管理系统。清洁服务行业中，大多基层工作者学历比较低，但并不代表没有能力。那么如何挖掘基层潜力，让技术技能得以传承，提升团队执行力，也是清洁行业知识管理所要深化的方向。

3.流程资本方面：以流程和组织安排为核心的——战略、业务、职能等流程及其对应组织体系。在清洁服务当中，各种场所的项目性管理中，把纷繁的事务进行条理性整理，重新根据企业的情况进行流程重组，目的在于提高资源使用效率，同时在各种业态物业管理中，也解决清洁外包管控与保洁业务项目运作问题,比如清洁投标等.

4.战略资本方面：构成企业核心竞争力的——核心智力资产、**机制、企业文化等，没有一定调查研究，就没有发言权，可以借助相关行业数据及成果进行分析。在清洁行业当中即通过一系列方法、机制和系统的引入，对信息、人力、流程及战略进行运营和管理，发挥其对企业经营及业务运作的价值。